• EngEng
  • РусРус

    • Ответственная игра в Мелстрой Казино

    Последняя редакция: 07.07.2025

    Мы считаем, что азартные игры должны приносить удовольствие и не выходить из-под контроля игрока. Хотя большинство людей играет ответственно, Мелстрой Казино понимаем, что для некоторых пользователей азартные игры могут представлять определенные риски. Настоящая Политика ответственной игры описывает доступные инструменты, процедуры и ресурсы, которые помогут игрокам сохранять контроль, а также указывает, куда обращаться за помощью при необходимости.

    1. Наша приверженность принципам ответственной игры

    Мы полностью разделяем принципы создания безопасной, прозрачной и социально ответственной среды. Для реализации этой цели мы:

    • повышаем осведомленность об ответственном подходе к азартным играм через нашу платформу и коммуникации;
    • предоставляем инструменты самоконтроля, помогающие игрокам соблюдать свои лимиты;
    • предлагаем возможность самоисключения для пользователей, которым нужен перерыв;
    • сотрудничаем с профессиональными организациями поддержки, помогающими людям с проблемами азартных игр;
    • проводим проверки возраста и личности для предотвращения азартных игр среди несовершеннолетних.

    2. Механизм самоисключения

    Если вы чувствуете, что азартные игры вышли из-под контроля или вам нужен длительный перерыв, вы можете инициировать механизм самоисключения.

    A. Как это работает

    Самоисключение означает, что ваша учетная запись будет закрыта, а доступ ко всем азартным играм заблокирован на определенный срок (от 6 месяцев до 5 лет) или навсегда, если вы выберете этот вариант.

    B. Как активировать

    Вы можете активировать самоисключение через настройки учетной записи или обратившись в службу поддержки. Укажите следующую информацию:

    • Имя и фамилию
    • Адрес электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись, или идентификатор пользователя
    • Желаемый срок самоисключения

    C. В период самоисключения

    • Все маркетинговые коммуникации будут отключены.
    • Вы не сможете вносить средства, делать ставки или получать доступ к играм.
    • Перед активацией необходимо вывести остаток средств.

    D. Отзыв самоисключения

    Запросы на снятие самоисключения будут рассматриваться только после истечения выбранного срока. Мы оставляем за собой право отклонить такие запросы, если сохраняются признаки проблемного поведения.

    E. Наше усмотрение

    Компания может применить принудительное исключение при выявлении признаков проблемного гемблинга.

    3. Предотвращение участия несовершеннолетних в азартных играх

    Платформа предназначена исключительно для лиц, достигших 18-летнего возраста или установленного законом возраста для азартных игр в их юрисдикции, если он выше.

    A. Проверка возраста

    Мы проводим тщательные проверки для предотвращения регистрации или доступа несовершеннолетних к нашим услугам. Предоставление ложной информации при регистрации является нарушением наших Условий и может привести к закрытию учетной записи и передаче данных в соответствующие органы.

    B. Родительский контроль

    Мы настоятельно рекомендуем родителям и опекунам использовать инструменты родительского контроля (такие как Net Nanny, Qustodio или CyberPatrol) для блокировки доступа к азартным играм.

    C. Сообщение о нарушениях

    Если вы подозреваете, что несовершеннолетний использует нашу платформу, немедленно сообщите нам об этом. Мы незамедлительно примем меры, включая блокировку учетной записи и удаление всех хранимых персональных данных.

    4. Идентификация пристрастия к азартным играм

    Проблемное пристрастие к азартным играм может возникнуть у любого человека, независимо от социального статуса. Оно часто развивается постепенно, и на ранних стадиях его бывает трудно распознать.

    Типичные тревожные признаки:

    • Игрок тратит на игру больше времени или денег, чем планировалось
    • Игрок не может остановиться или контролировать процесс игры
    • Игрок пренебрегает работой, учебой или личными обязательствами
    • Игрок скрывает факт игры от семьи и друзей
    • Игрок использует игру как эмоциональный побег от реальности
    • Игрок занимает или крадет деньги, чтобы продолжать играть
    • Игрок многократно пытался прекратить играть и эти попытки были неудачными

    Мы призываем игроков регулярно анализировать свое игровое поведение и предпринимать меры, если наблюдаются указанные признаки.

    Инструмент самооценки

    Оценить свои игровые привычки можно с помощью 20-вопросного теста, составленного организацией Gamblers Anonymous: https://www.gamblersanonymous.org/ga/content/20-questions

    5. Обращение за помощью

    Если вы или ваш близкий столкнулись с проблемами, связанными с азартными играми, крайне важно обратиться за профессиональной помощью.

    A. Наша служба поддержки

    Наша команда доступна 24/7 для помощи в настройке инструментов ответственной игры, ограничения учетной записи и запросов на самоисключение. Свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected]

    B. Профессиональные организации

    Мы рекомендуем обращаться в следующие бесплатные и конфиденциальные службы поддержки:

    • GamCare – https://www.gamcare.org.uk
    • Gambling Therapy – https://www.gamblingtherapy.org
    • Gamblers Anonymous – https://www.gamblersanonymous.org

    Помощь всегда доступна. Обращение за поддержкой – признак силы, а не слабости.